- Q即日対応してもらえますか？
- A
はい、基本即日対応させて頂いております。但し、予約状況やお客様の自転車の状態によっては後日対応とさせて頂きます。
- Q雨の日や夜間でも出張してもらえますか？
- A
はい、伺います。但し、豪雨や積雪等の悪天候の場合は臨時休業とさせて頂きます。
- Q予約の変更や当日キャンセルは可能ですか？
- A
ご予約日程の変更やキャンセルについてはご予約時間までのいつでも可能です。
お電話や公式LINEなどでご連絡ください。お伺い前の日程変更、キャンセルについての料金は発生しませんのでお気軽にご相談ください。
お伺いしてからのキャンセルはキャンセル料1,000円＋出張料金対象地域の場合には規定の出張料金を頂戴いたします。
- Q来て頂いた現場でのキャンセルは可能ですか？
- A
現場に到着して見積後のキャンセルは可能ですが、万が一修理しないことになった場合はキャンセル料1,000円を頂戴いたします。また、すでに作業を開始した後でのキャンセルは、それまでに実施した作業工賃と部品代をお支払いいただきます。
- Q会社で使っている自転車を修理をしてもらうことは可能ですか？
- A
はい、可能です。当店は法人のお客様もご利用頂けます。
例えばレンタサイクル等、複数台修理の場合、法人様向けの特別料金がございますので一度お問い合わせ下さい。
- Q預かり修理になる場合はありますか？
- A
修理の作業内容次第では、お預かりになる場合があります。代車が必要な場合はご相談ください。
- Q鍵を紛失したので外してもらえますか？
- A
はい、鍵壊しもお引き受けしますが、その際には以下の身分証明書を提示して頂きます。
[ご提示可能な身分証明書]
運転免許証・健康保険証・マイナンバーカード・その他公的機関発行の身分を証明できる書類
また、下記情報を控えさせていただきます。
自転車の車体番号、防犯登録番号、自転車の仕様、色など
- Qネットで購入した自転車の組立もお願いできますか？
- A
はい、可能です。料金は車種とその時の組み付け状態によりますのでお問合せ下さい。
- Q店舗はありますか？
- A
はい、倉敷市吉岡に店舗がございます。店舗にて持ち込みの修理も可能ですが、出張修理で外出している事が多いので、まずは電話かLINEでご連絡ください。
- Q修理代金の支払いは現金のみですか？
- A
「現金」以外に「PayPay」でのお支払いも可能です。その他、各種お支払い方法は現在準備中です。
- Q領収書は発行してもらえますか？
- A
はい、可能です。
- Q修理保証はありますか？
- A
はい、当店は整備後１週間以内の不具合は無償対応（パンクの再発など）致します。
※ただし保証期間内であっても下記に該当する場合は保証対象外となります。
・お客様の要望により劣化した部品を交換せずに発生した不具合
・店頭や衝突など、外的な要因に起因する不具合
・使用するにあたり、走行する上で機能上影響の無い感覚的現象（音や振動など）
- Q乗らなくなった自転車の引取処分は可能ですか？
- A
はい、出張費無料エリアでしたら無料回収を行っています。
出張エリアはこちら⇒『出張エリア』